ブライダルジュエリー　Adaim　アダイム　ラッピングについて

Information

◆当店でのお買い物について

ネットショッピングのため、お客様と私どもが直接お会いしての販売ができません。
そのため、当店ではお客様からのどのようなご質問にもできる限り敏速＆丁寧なご対応をさせていただいております。特に初めて当店からお買い上げのお客様、ご質問、ご不安、どうぞ、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせくださいませ！
また、当オフィスは東京、御徒町にございます。商品を見にきていただくことも、大歓迎でございます。詳しくはこちらをご覧下さい。

◆お届けについて

オーナーデビットが一つ一つ丁寧に厳選したダイヤモンドを、丁寧に大切にジュエリーにお作りをして、お客様にお届けしております。そのため、通常２週間～3週間程度でお届けいたします。
お客様としては、少しでも早く商品を手にとりたい、と思われるかと思いますが、なにとぞ、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、プレゼントやご予定がおありで、お急ぎの場合は、出来る限りご対応をさせていただきます。どうぞ、お気軽にお問いあわせくださいませ。

商品によりましては、スピードデリバリー 3 営業日以内でお届けいたします！（詳しくはお問い合わせください）
申し訳ありませんが、サイズ直し、カスタマイズ（特注）製品、在庫切れの場合は日数がかかる場合がありますので、なにとぞご了承くださいませ。

◆返品・交換について

返品は未使用品、商品到着後７日以内とさせていただきます。それ以降はお受けすることができません。
その場合はお客様が購入時にお支払いいただきました送料、振り込み手数料、代引き手数料はご返金できません。また、返品の際の送料はお客様のご負担となりますことを、なにとぞ、ご了承願います。

原則として、以下のような場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日以上たってしまった商品
・一度使用された商品
・お客様のご都合で破損・汚損等された商品
・カスタマイズ（特注）でおつくりした製品
・お客様のご都合による返品・交換・ＳＡＬＥ対象品
・プレゼント企画品

◆商品の返金方法

	振込/振替手数料
当社都合の返品	当社負担
お客様都合による返品	お客様ご負担※商品代金から振込/振替手数料を差し引いた金額をお振込

なお、クレジットでお求めの場合は、手続き上、ご指定の口座より引き落とされる場合もございます。その場合、クレジット会社より翌月ご返金いたします。

◆ 配送方法について

全国配送料無料です!
ヤマト運輸でお届けいたします。

【　配達日時　】s
午前（8～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時よりご指定いただけます。
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◆お支払い方法について

銀行振込、代金引換、クレジットカード決済
（VISA、MASTER、NICOS、UFJ、DC、JCB、AMEX、Diners ）
からお選びいただけます。

◆お客様への無料サービスについて

AdaimのオリジナルジュエリーBOXにお入れしてお届けいたします。
詳しくはラッピングのページをご覧ください。↓
http://adaim-jewelry.com/wrapping.htm

また、ご結納用の桐箱もご用意しております。
別途￥3,000となりますが、ご要りようの際はお申し付けください。

◆リングのサイズ

お手元に届きましたリングのサイズが、お客様に合わなかった場合、初回に限りサイズ直しの可能なリングにつきましては無料にてサイズ直しをさせていただきます。サイズ直しの不可能なリング（技術的に可能であってもメーカー側でサイズ直しをしていないリングも含む）の場合は、リング自体の交換というかたちになりますので、交換手数料をご請求さしあげますことをご了承願います。また、サイズ直しにともなう送料はお客様のご負担となりますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

◆お客様の声

Adaimではお客様のリクエストをお待ちしております。
こんな商品を作ってほしい、などのリクエストがございましたら、お気軽にご連絡ください。

◆個人情報のお取り扱いについて

当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、クレジットカードの番号等は暗号化されて送信されます。
またお客様の個人情報を第三者に譲渡・開示するようなことは一切ございません。ご安心ください。

◆商品につきまして

・当店では地金はプラチナのものを多く取り扱っておりますが、全ての地金は、プラチナ、イエローゴールド、ホワイトゴールド、ピンクゴールドに変えてお作りすることができます!お気軽にお問い合わせください。
・ネックレスのアジャスターは、ご購入当初は少し調節部分が固めでお作りしてあります。はじめからゆるめですと、ご購入1年後位からゆるくなりすぎ、調節不可能になってしまうからです。あらかじめご了承いただけますようおねがいいたします。

◆メールご返信

Adaimではお客様からのメールは2営業日以内に、店舗運営責任者・渡辺が責任をもって必ずご返信致しております。
万が一当店からメールが届かなかった場合、大変お手数ですが再度ご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。

◆鑑定書・鑑別書について

婚約指輪としてご購入のお客様には全て鑑定書をお付けしてお納めしておりますが、ファッションジュエリーについては鑑定・鑑別書が不要のお客様に、それらの代金を含めたお値段でのご提供は、申し訳ないため、当店では、商品に別途有料でご希望のお客様のみに鑑定書・鑑別書をおつけすることにしております。（鑑別書・鑑定書かは商品によって異なります。）

ただし、主にルースダイヤモンドには、鑑別書・鑑定書をおつけしています。また、ルース状態での鑑定書のお作り、製品にした状態での鑑定書のお作り、ご希望に合わせて作成いたしますので、ご注文時にご相談ください。
鑑別書\3,500～鑑定書 \5,000～　

◆ルースダイヤモンドにつきまして

ダイヤモンドは天然ものを扱っております。その為、ルースダイヤモンドも基本的にはおひとつずつ、のご用意となっております。

また、当店は、ダイヤモンド卸もしております。そのため、お客様からご注文をいただいた場合でも、タイミング的に、卸で売れてしまい、ご注文いただきました商品をお届けできかねることがございます。

その場合、ご注文いただきましたルースダイヤモンドに近い４Ｃのダイヤモンドをご提供できるよう、最善をつくさせていただきます。なにとぞ、ご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

また、同じルースダイヤモンドを複数ご注文は、ご相談くださいませ。（まったく同じ品質、カラットのご用意はできかねますが、近いものを取り揃えることはできる場合がございます）
なお、複数個ご注文いただきまして、ご用意できかねることがございますので、どうぞご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。